Xu hướng Black Friday: Cuộc đua khốc liệt của các sàn thương mại điện tử

Black Friday, ngày giảm giá lớn nhất trong năm, không chỉ là dịp mua sắm truyền thống mà còn là một cuộc chiến giảm giá khốc liệt giữa các sàn thương mại điện tử.

Mỗi năm, khi tháng 11 đến gần, không khí mua sắm lại trở nên sôi động hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng và cách thức tổ chức khuyến mãi đã làm Black Friday trở thành một sự kiện không thể thiếu, không chỉ trong một ngày mà kéo dài suốt cả tháng. Sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử và các chiến lược marketing thông minh đang làm thay đổi hoàn toàn diện mạo của Black Friday.

Cuộc chiến giảm giá trên sàn thương mại điện tử

Các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki hay TikTok Shop luôn là những “người chơi lớn” trong mùa Black Friday. Những chương trình khuyến mãi từ những “ông lớn” này luôn tạo ra sức hấp dẫn mạnh mẽ với mức giảm giá sâu, miễn phí vận chuyển, flash sale, mua 1 tặng 1 và đặc biệt là các chương trình livestream với sự tham gia của các KOL và KOC. Những chương trình này không chỉ giúp tăng trưởng doanh thu mà còn thu hút một lượng lớn khách hàng tham gia, tạo nên một bầu không khí mua sắm cực kỳ sôi động.

Bên cạnh các chương trình khuyến mãi, yếu tố tâm lý FOMO (Fear of Missing Out – Sợ bỏ lỡ) cũng có tác động không nhỏ đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng. Những ưu đãi giới hạn về thời gian và số lượng sản phẩm thúc đẩy người mua hành động ngay lập tức, đặc biệt khi đối diện với mức giảm giá “sốc”. Từ đó, tạo ra một làn sóng mua sắm mạnh mẽ ngay trong dịp Black Friday.

Sự thay đổi trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng

Một trong những thay đổi lớn nhất trong xu hướng Black Friday hiện nay là sự dịch chuyển mạnh mẽ từ mua sắm truyền thống sang mua sắm trực tuyến. Trước đây, Black Friday là sự kiện mua sắm tập trung tại các cửa hàng với những dòng người xếp hàng dài để săn hàng giảm giá.

Tuy nhiên, giờ đây, thương mại điện tử đang chiếm ưu thế, đặc biệt là với sự phát triển của các sàn như Shopee, Lazada, và TikTok Shop. Người tiêu dùng ngày nay có thể dễ dàng mua sắm từ bất cứ đâu, chỉ cần một thiết bị kết nối internet. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn mang lại nhiều sự lựa chọn đa dạng về sản phẩm từ thời trang, mỹ phẩm, điện tử đến gia dụng.

Black friday không còn chỉ gói gọn trong 1 ngày

Black Friday đã không còn chỉ diễn ra trong một ngày duy nhất. Ngày càng nhiều nhà bán lẻ và sàn thương mại điện tử mở rộng khuyến mãi từ đầu tháng 11 và kéo dài cho đến cuối tháng 12. Sự thay đổi này phần lớn xuất phát từ sự cạnh tranh gay gắt giữa các sàn và xu hướng tiêu dùng “chờ đợi khuyến mãi” của khách hàng.

Theo đó, một số thương hiệu và sàn thương mại điện tử đã bắt đầu triển khai chương trình khuyến mãi sớm ngay từ tháng 10, khiến Black Friday trở thành một “cuộc đua giảm giá” kéo dài cả tháng thay vì chỉ tập trung vào một ngày duy nhất. Các sàn này không chỉ muốn thu hút khách hàng trong những ngày đỉnh điểm mà còn tạo ra một chuỗi khuyến mãi kéo dài để kích thích chi tiêu sớm cho mùa lễ hội.

Mối lo về chất lượng giảm giá và sự mệt mỏi của người tiêu dùng

Mặc dù Black Friday mang lại cơ hội mua sắm với giá rẻ, nhưng nó cũng không thiếu những vấn đề tiềm ẩn. Một trong những mối lo lớn nhất là việc người tiêu dùng dần mất niềm tin vào các chương trình khuyến mãi. Nhiều người bắt đầu nhận thấy rằng, không phải tất cả các sản phẩm đều giảm giá như quảng cáo, và một số sản phẩm thậm chí còn không giảm giá hoặc chỉ giảm một mức nhỏ so với giá trước đó. Điều này khiến khách hàng cảm thấy thất vọng, đặc biệt là khi họ đã dành thời gian và công sức để săn ưu đãi.

Ngoài ra, việc giảm giá quá mức cũng có thể ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu. Một số sản phẩm cao cấp như Nike, Lululemon, hay Apple thường không giảm giá quá sâu trong dịp Black Friday vì họ muốn giữ vững giá trị thương hiệu và tránh làm giảm giá trị sản phẩm. Việc giảm giá quá nhiều có thể làm khách hàng nghi ngờ về chất lượng sản phẩm hoặc làm giảm giá trị thương hiệu trong mắt người tiêu dùng.

Chiến lược của thương hiệu là dài hạn hay ngắn hạn?

Mặc dù Black Friday có thể mang lại doanh thu lớn trong ngắn hạn, nhưng để duy trì thành công lâu dài, các thương hiệu cần thay đổi chiến lược. Thay vì chỉ tập trung vào giảm giá trong một dịp duy nhất, các thương hiệu nên xây dựng chiến lược marketing dài hạn, gắn kết với khách hàng thông qua các chương trình giảm giá độc quyền cho thành viên, khuyến mãi đại trà và các chương trình ưu đãi vào phút chót. Điều này sẽ giúp thương hiệu không chỉ tạo ra doanh thu ngắn hạn mà còn xây dựng được mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Đặc biệt, những thương hiệu đi theo xu hướng “chống Black Friday“, như Patagonia, Lush và The Ordinary, đã tạo dựng hình ảnh tích cực về tiêu dùng có trách nhiệm và bền vững. Họ không tham gia vào cuộc đua giảm giá mà thay vào đó tập trung vào việc nâng cao giá trị thương hiệu và giúp người tiêu dùng nhận thức rõ hơn về việc tiêu dùng có trách nhiệm.

Black Friday vẫn là một sự kiện không thể thiếu trong mùa mua sắm cuối năm, nhưng với sự thay đổi trong hành vi mua sắm và chiến lược của các thương hiệu, ngày này đang dần mất đi ý nghĩa như một ngày giảm giá duy nhất. Các thương hiệu và sàn thương mại điện tử cần điều chỉnh chiến lược của mình để không chỉ tạo ra lợi nhuận ngắn hạn mà còn duy trì giá trị thương hiệu lâu dài. Người tiêu dùng cũng cần tỉnh táo hơn khi tham gia các chương trình khuyến mãi để tránh mua sắm lãng phí, đồng thời chú ý đến chất lượng và uy tín của các sản phẩm mình mua.