Từ Phó Chủ tịch MasterCard đến tài xế giao hàng: Bài học sức khỏe tinh thần giữa thời đại biến động

Jay Mandel, 48 tuổi, từng gắn bó nhiều năm với lĩnh vực tiếp thị (marketing). Hiện tại, ông làm việc cho Uber Eats tại New York.

Bài viết này sẽ thuật lại trải nghiệm cá nhân của ông trong một giai đoạn nghề nghiệp nhiều thay đổi và áp lực tinh thần.

Hành trình từ sự nghiệp vững chắc đến ngã rẽ công danh

Jay Mandel từng dành phần lớn sự nghiệp trong môi trường doanh nghiệp, gắn bó với lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số (Digital marketing) tại các tập đoàn lớn ở Mỹ.

Dấu mốc nổi bật nhất là tám năm làm việc tại MasterCard, một công ty công nghệ đa quốc gia hàng đầu của Mỹ chuyên hoạt động trong lĩnh vực thanh toán điện tử toàn cầu.

MasterCard là nơi ông đã từng bước thăng tiến đến vị trí phụ trách chiến lược mạng xã hội trên phạm vi toàn cầu với chức danh phó chủ tịch.

Đây là nơi ông đã từng bước thăng tiến đến vị trí phụ trách chiến lược mạng xã hội trên phạm vi toàn cầu với chức danh phó chủ tịch. Trước đó, ông cũng từng làm việc tại IBM, một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới.

Sau giai đoạn đó, Mandel chuyển sang làm tư vấn marketing và giảng dạy bán thời gian. Tuy nhiên, những công việc này không mang lại nguồn thu ổn định.

Cùng lúc, ông đang tìm cách huy động vốn để xây dựng công ty riêng. Trong bối cảnh tài chính nhiều áp lực, ông quyết định tìm đến công việc giao đồ ăn như một giải pháp thực tế để duy trì thu nhập.

Bài học qua trải nghiệm từ phó chủ tịch trở thành tài xế giao hàng

Ý tưởng bắt đầu công việc tự do không xuất phát từ nhu cầu nghề nghiệp, mà từ một lời khuyên từ nhà trị liệu tâm lý của ông.

Nhà trị liệu tâm lý của Mandel cho rằng việc trải nghiệm một công việc hoàn toàn khác có thể giúp ông nhìn rõ hơn cách người khác đang sống và làm việc. Dù vậy, ông đã do dự trong nhiều tháng.

Mandel từng theo học tại Đại học Columbia, sở hữu bằng thạc sĩ và đã trải qua những vị trí cấp cao trong sự nghiệp. Khi chia sẻ quyết định này với những người thân thiết, ông nhận được nhiều phản hồi cho rằng mình không cần phải đi theo con đường đó.

Sau nhiều tháng cân nhắc, đến tháng 10, ông bắt đầu đơn giao hàng đầu tiên cho Uber Eats. Thực tế công việc giao hàng nhanh chóng mang đến cho Mandel những trải nghiệm rất khác so với môi trường doanh nghiệp quen thuộc.

Trong một lần giao bánh kem, cửa hàng không có đúng sản phẩm khách đặt, khiến ông mất khoảng 20 phút trao đổi giữa tiệm bánh và khách hàng để tìm phương án thay thế. Khi giao hàng xong, phản ứng của người nhận khá dửng dưng.

Trải nghiệm này đối lập rõ rệt với những năm tháng trước đây, khi việc bỏ thêm công sức thường đi kèm sự ghi nhận rõ ràng.

Qua thời gian, Mandel nhận thấy chi phí mà các nền tảng giao hàng thu từ khách đã ở mức cao, và việc bù đắp thêm bằng tiền tip không nên đặt hoàn toàn lên vai người đặt hàng.

Ông cũng cho biết mình không luôn chủ động trong việc lựa chọn đơn giao, bởi một số khu vực hoặc loại đơn không phù hợp với lịch trình cá nhân.

Bên cạnh Uber Eats, Mandel từng tham gia Uber Courier, hình thức giao hàng giữa các cá nhân. Có những đơn chỉ là một chiếc balô, có khi là một bộ sạc điện thoại.

Theo ông, đây là một dịch vụ mang tính thiết thực cao và phản ánh nhu cầu thật trong đời sống thường nhật.

Thu nhập từ công việc giao hàng, thường ở mức vài trăm đô la mỗi tuần, được Mandel sử dụng cho những nhu cầu cụ thể của gia đình. Ông chia sẻ rằng số tiền này giúp các con mình có những cuối tuần thoải mái hơn, như cùng nhau ra ngoài ăn tối.

'Già gân': Hơn 1,3 triệu người bắt đầu khởi nghiệp ở độ tuổi 70

Khởi nghiệp nội thất và dàn nhạc giao hưởng: Ngách vào tim hay vào ngõ cụt? Kathy Lương, CEO nanoHome & Founder OrcheStars

Điều giữ chân nhân sự Gen Z và Millennials không còn là lương thưởng

Những nghề nghiệp khác nhau sẽ tương ứng với những tính cách phù hợp

8 thói quen sức khỏe của doanh nhân thành đạt

Dấu hiệu bệnh thần kinh nghề nghiệp, ai cũng nên biết

Sự khiêm nhường và sức khỏe tinh thần giữa biến động nghề nghiệp

Nhìn lại, Mandel mô tả trải nghiệm giao hàng như một bài học rõ ràng về sự khiêm nhường. Ông không xem mình khác biệt so với những người giao hàng khác và luôn cố gắng giữ thái độ thân thiện trong mỗi lần tiếp xúc.

Mandel luôn cố gắng mỉm cười và tạo ra những khoảnh khắc tích cực nhỏ trong ngày. Từ việc ghé thăm các nhà hàng mới đến việc đi qua những khu phố mà trước đây ông hiếm khi đặt chân tới.

Từ góc nhìn cá nhân, Mandel vẫn trăn trở về việc có bao nhiêu người giống như mình, phải tìm đến công việc tự do để trang trải cuộc sống trong khi vẫn theo đuổi những mục tiêu nghề nghiệp dài hạn.

Theo ông, các số liệu thất nghiệp hiện nay chưa phản ánh đầy đủ nhóm lao động này. Ông cũng thừa nhận rằng mình từng không nghĩ sẽ rơi vào tình trạng tài chính khó khăn như vậy, và ngày càng có nhiều người người bạn ông đang ở trong hoàn cảnh tương tự.

Với Mandel, việc giao hàng hay giảng dạy bán thời gian đều là những lựa chọn nằm trong một hệ thống lao động lớn, nơi khả năng kiểm soát của cá nhân khá hạn chế.

Trong bối cảnh nghề nghiệp biến động, trải nghiệm này trở thành một lát cắt cho thấy sự thay đổi trong cách con người nhìn nhận công việc, giá trị bản thân và sức khỏe tinh thần.