Điều gì khiến Google gỡ bỏ tính năng AI y tế chỉ sau thời gian ngắn?
Vì sao Google gỡ bỏ tính năng AI y tế giữa lúc các ông lớn công nghệ như OpenAI, Microsoft và Anthropic đang tăng tốc trong cuộc đua?
Google đã chính thức gỡ bỏ tính năng tìm kiếm AI thử nghiệm mang tên "What People Suggest" (Những gì mọi người đề xuất) . Đây là tính năng tổng hợp các lời khuyên sức khỏe từ cộng đồng người dùng trên Internet, bao gồm cả những người không có chuyên môn.
Trước đó, Google từng giới thiệu tính năng này như một minh chứng cho tiềm năng của AI trong việc cải thiện kết quả sức khỏe trên toàn cầu. Tuy nhiên, tính năng này đã bị âm thầm ngừng hoạt động từ vài tháng trước.
Tại sao Google rút lại tính năng AI y tế giữa lúc cuộc đua đang nóng lên?
Tính năng "Những gì mọi người đề xuất" được giới thiệu tại sự kiện The Check Up của Google ở New York vào năm 2025, nằm trong chiến lược mở rộng AI trong lĩnh vực tìm kiếm y tế.
Công cụ này sử dụng AI để tổng hợp các chia sẻ từ diễn đàn, mạng xã hội và cộng đồng trực tuyến, sau đó trình bày thành những nội dung ngắn gọn, dễ hiểu ngay trên trang kết quả tìm kiếm.
Mục tiêu là giúp người dùng nhanh chóng tham khảo cách những người khác đã đối mặt với các vấn đề sức khỏe tương tự. Ví dụ, một người tìm kiếm về viêm khớp có thể xem cách người bệnh khác duy trì vận động trong cuộc sống hằng ngày.
Mọi người tìm đến công cụ tìm kiếm để có được thông tin y khoa đáng tin cậy từ chuyên gia, nhưng họ cũng quan tâm đến những chia sẻ từ những người có trải nghiệm tương tự. Vì vậy, chúng tôi muốn giúp người dùng dễ dàng tiếp cận những thông tin này hơn thông qua tính năng mới mang tên "Những gì mọi người đề xuất".
Karen DeSalvo - Giám đốc Y tế của Google cho biết vào thời điểm tính năng được công bố
Lo ngại về độ tin cậy và rủi ro thông tin
Dù được kỳ vọng mang lại giá trị tích cực, nhưng tính năng này nhanh chóng gây ra nhiều tranh cãi.
Một trong những lo ngại lớn nhất là việc AI có thể tổng hợp và hiển thị những lời khuyên chưa được kiểm chứng, đặc biệt khi những nội dung này có khả năng tiếp cận lượng người dùng rất lớn.
Trước đó, một cuộc điều tra của The Guardian cho thấy tính năng AI Overviews của Google có thể đưa ra các thông tin sức khỏe sai lệch hoặc gây hiểu nhầm. Những nội dung này được hiển thị tới khoảng 2 tỷ người mỗi tháng và xuất hiện ngay phía trên kết quả tìm kiếm truyền thống.
Ban đầu, Google cho rằng các nội dung do AI tạo ra vẫn dẫn nguồn đến những trang uy tín và khuyến nghị người dùng tham khảo ý kiến chuyên gia.
Tuy nhiên, trước làn sóng tranh cãi về nguy cơ AI có thể đơn giản hóa hoặc diễn giải sai các thông tin y khoa quan trọng, khiến người bệnh hiểu sai tình trạng của mình, Google đã phải gỡ bỏ AI Overviews đối với một số truy vấn liên quan đến y tế.
Google nói gì về quyết định này?
Google cho biết việc gỡ bỏ tính năng "Những gì mọi người đề xuất" nằm trong nỗ lực đơn giản hóa trải nghiệm tìm kiếm.
Đại diện công ty khẳng định quyết định này không liên quan đến chất lượng hay độ an toàn của tính năng. Đồng thời, Google vẫn tiếp tục hỗ trợ người dùng tiếp cận thông tin sức khỏe từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm cả các diễn đàn chia sẻ trải nghiệm cá nhân.
Trong thời gian tới, Google dự kiến sẽ công bố các định hướng tiếp theo trong lĩnh vực AI y tế tại sự kiện The Check Up. Tại đây, Giám đốc Y tế Michael Howell cùng các cộng sự sẽ chia sẻ cách công ty kết hợp nghiên cứu AI, đổi mới công nghệ và các mối quan hệ hợp tác nhằm giải quyết những thách thức lớn trong chăm sóc sức khỏe toàn cầu.
.png)
Cuộc cạnh tranh khốc liệt giữa những ông lớn công nghệ
Năm 2026 đang chứng kiến cuộc cạnh tranh trong lĩnh vực AI y tế trở nên nóng hơn bao giờ hết. Chỉ trong vài tháng đầu năm, hàng loạt ông lớn công nghệ đã đồng loạt tung ra các nền tảng chuyên biệt, cho thấy đầy là tâm điểm cạnh tranh quan trọng.
Mỗi thương hiệu đều đang tiếp cận bài toán này theo một hướng khác nhau, phản ánh chiến lược và thế mạnh riêng.
OpenAI lựa chọn con đường tiếp cận trực tiếp người dùng. Với ChatGPT Health, công ty hướng đến việc trở thành một trợ lý sức khỏe cá nhân, nơi người dùng có thể kết nối dữ liệu từ hồ sơ bệnh án, thiết bị đeo và các ứng dụng chăm sóc sức khỏe để nhận được thông tin mang tính cá nhân hóa.
Trong khi đó, Anthropic lại tập trung vào tính an toàn và môi trường chuyên môn. Claude for Healthcare được phát triển theo hướng phục vụ bệnh viện, tổ chức y tế và ngành khoa học đời sống, với ưu tiên hàng đầu là độ chính xác, khả năng kiểm soát và giảm thiểu rủi ro.
Microsoft đứng ở một vị trí khác biệt khi tận dụng lợi thế hệ sinh thái. Copilot Health không chỉ là một sản phẩm độc lập, mà được tích hợp sâu vào các hệ thống sẵn có như hồ sơ bệnh án điện tử, nền tảng đám mây và các công cụ làm việc trong bệnh viện.
Tuy nhiên, sự cạnh tranh này cũng làm lộ rõ những thách thức cốt lõi của AI trong y tế. Độ chính xác, khả năng kiểm chứng thông tin, trách nhiệm pháp lý và đặc biệt là niềm tin của người dùng vẫn là những bài toán chưa có lời giải trọn vẹn.
Việc Google rút lại một tính năng AI liên quan đến tư vấn sức khỏe cho thấy ngay cả những công ty công nghệ hàng đầu cũng phải thận trọng khi bước vào lĩnh vực này. Điều đó càng khẳng định rằng, trong y tế, tốc độ đổi mới không thể tách rời khỏi yếu tố an toàn.
Trong thời gian tới, cuộc đua AI y tế nhiều khả năng sẽ không chỉ xoay quanh công nghệ, mà còn là cuộc cạnh tranh về độ tin cậy, tính minh bạch và khả năng đáp ứng các tiêu chuẩn y khoa.
