Thought Leadership Kỳ #4: Khi công nghệ & AI trở thành cốt lõi trong truyền thông và chăm sóc sức khỏe

Tác giả: Chị Nguyễn Đức Uyên Thư, Digital Manager, RedComms

Khi trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence – AI) len lỏi vào từng ngóc ngách của đời sống – từ việc chăm sóc sức khỏe đến truyền thông quảng cáo, vận hành – thì khả năng kết nối đúng người, đúng nhu cầu, đúng thời điểm chính là yếu tố tạo ra giá trị khác biệt và bền vững. 

Công nghệ định hình lối sống: Bước chuyển từ tiếp cận thông tin bị động đến chủ động 

Nếu như ở những năm 2000, tần suất thông tin sức khỏe xuất hiện mỗi ngày trên bản tin thời sự còn thưa thớt, thì đến giai đoạn hậu 2015 tới nay – đặc biệt sau đại dịch COVID-19 – làn sóng số hóa đã thay đổi hoàn toàn cách con người tiếp cận, xử lý và chủ động chăm sóc sức khỏe. 

Chỉ với vài phút lướt mạng xã hội hay tra cứu trên các nền tảng số, người dùng ngày nay có thể tiếp cận hàng trăm nội dung đáng tin cậy về phòng bệnh, dinh dưỡng, thói quen sống lành mạnh. Các bác sĩ, chuyên gia sức khỏe cũng tham gia mạnh mẽ vào hành trình này, tạo ra luồng nội dung dễ hiểu, gần gũi và liên tục cập nhật – góp phần thay đổi hành vi từ “bị động tiếp nhận” sang “chủ động tìm hiểu”. 

Không dừng lại ở việc cung cấp thông tin, công nghệ còn đóng vai trò là “trợ lý cá nhân” trong chăm sóc sức khỏe. Người dùng có thể theo dõi dữ liệu sinh học như giấc ngủ, nhịp tim, calo tiêu thụ qua đồng hồ thông minh; dựa trên nguồn dữ liệu khổng lồ,  AI sẽ phân tích ngữ cảnh và đưa ra gợi ý luyện tập, chế độ ăn uống và thời gian nghỉ ngơi phù hợp.

Thậm chí, một số ứng dụng AI có thể hỗ trợ đọc kết quả xét nghiệm, cảnh báo sớm các dấu hiệu sức khỏe bất thường. Nhờ vậy, người dùng hiện đã có thể chủ động kiểm soát sức khỏe cá nhân, trong đó công nghệ đóng vai trò như một trợ lý riêng giúp hành vi sống khỏe trở nên dễ tiếp cận hơn bao giờ hết. 

Dù công nghệ mang đến nhiều lợi ích vượt trội, điều quan trọng nhất vẫn là cách người dùng sử dụng và định hướng nó. Đặc biệt, trong lĩnh vực sức khỏe, thông tin cần được kiểm duyệt, xác thực và truyền đạt đúng cách để tránh tình trạng “nhiễu loạn thông tin” hoặc lan truyền tin giả gây hoang mang.  

Công nghệ định hình cách truyền thông & quảng cáo: Bước chuyển từ một cho tất cả đến cá nhân hóa từng trải nghiệm 

Hiệu quả quảng cáo không còn phụ thuộc vào số tiền bỏ ra, mà nằm ở khả năng khai thác và tận dụng công nghệ (sự kết hợp giữa các nền tảng số và AI) để truyền tải đúng nội dung, tiếp cận đúng người, đúng thời điểm. Có thể thấy sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, đặc biệt là AI đang dần tái định nghĩa cách các agency vận hành. 

Không còn chuyện “một nội dung sử dụng cho tất cả”, với sự trợ giúp của AI những phiên bản nội dung được ra đời phù hợp với hành vi và bối cảnh cụ thể của người dùng. Những công việc từng mất hàng giờ như lên ý tưởng, soạn nội dung, thiết kế, phân phối,… nay có thể hoàn thành trong vài phút vẫn đảm bảo chất lượng và độ chính xác. 

Ngoài ra, với khả năng xử lý lượng dữ liệu khổng lồ của AI, kết hợp với thời gian máy học liên tục của các nền tảng số giúp cho agency đưa ra chiến lược quảng cáo xác thực và hiệu quả hơn thay vì phải “dò đường” như trước. Thực tế, các nền tảng lớn như Meta, Google liên tục ra mắt và thử nghiệm các công cụ AI từ 2023 đến nay, từ việc tích hợp chatbot, sáng tạo nội dung cho đến phân tích dữ liệu cho thấy tính ứng dụng cao và xu hướng phát triển lấy người dùng làm trung tâm. 

Lấy ví dụ trong lĩnh vực sống khỏe, hệ thống phân phối quảng cáo có thể nhận diện ai đang quan tâm đến thể thao, ăn uống lành mạnh hay du lịch chữa lành. Từ đó đề xuất đúng nội dung, định dạng (Reels, watch, hình ảnh, bài viết chuyên sâu) mà người dùng quan tâm. Kết quả được phản hồi và xử lý dữ liệu theo thời gian thực, giúp agency dễ dàng điều chỉnh chiến lược và tối ưu hiệu quả quảng cáo hơn bao giờ hết. 

Việc tận dụng nền tảng AI, dữ liệu lớn và công nghệ chính là cách agency nâng cao hiệu suất và tạo lợi thế cạnh tranh trong thời đại số.  

Do đó, khi người dùng chủ động sống khỏe với sự hỗ trợ của công nghệ, thì các agency và thương hiệu cũng không thể đứng ngoài cuộc. Hiệu quả truyền thông & quảng cáo không còn là cuộc chơi “ai chi nhiều hơn thì thắng” mà là “ai hiểu người dùng hơn và tận dụng công nghệ tốt hơn”.