Doctor247 đón đầu tương lai của truyền thông y tế

Công ty Doctor247 áp dụng chiến lược truyền thông “nhắm trúng đích” để tiếp cận đúng đối tượng, đúng thời điểm, với thông tin chính xác, tin cậy và cần thiết.

Với hơn 20 năm kinh nghiệm trong ngành truyền thông y dược và chăm sóc sức khỏe, bà Sue Le, Giám Đốc Điều hành Doctor247, đã lựa chọn ứng dụng phương thức truyền thông nhắm trúng đích trong cách tiếp cận truyền thông sức khoẻ và lối sống tại Việt Nam. Bà Sue Le đã chia sẻ góc nhìn bao quát về thị trường, chiến lược “nhắm trúng đích” và kế hoạch phát triển trong tương lai.

Theo bà, phương thức truyền thông nhắm trúng đích mà Doctor247 đang ứng dụng có vai trò như thế nào trong ngành y tế, dược phẩm, lối sống, đặc biệt khi các thương hiệu ngày càng nhấn mạnh sự cân nhắc và trách nhiệm trong cách truyền tải thông điệp? 

Phương thức nhắm trúng đích là một trong những chiến lược cốt lõi của Doctor247. Chúng tôi tập trung vào việc sử dụng dữ liệu và phân tích hành vi tiêu dùng ngách, để xây dựng các chiến lược truyền thông đa mô thức.

Truyền thông nhắm trúng đích trong ngành y tế và dược phẩm không chỉ là một xu hướng mà còn là một nhu cầu tất yếu. Chúng tôi đang làm việc trong một lĩnh vực mà thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng quyết định của bệnh nhân, bác sĩ và các đối tác trong ngành. Điều quan trọng nhất là không chỉ truyền tải đúng thông tin mà còn phải đảm bảo rằng thông tin đó đến đúng người, vào đúng thời điểm, với ngữ cảnh phù hợp, đồng thời đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ các quy định trong ngành dược.

Ví dụ, khi chúng tôi truyền thông về vaccine hoặc một sản phẩm y tế mới, không phải tất cả mọi người đều cần cùng một loại thông tin. Người tiêu dùng cần được giải thích về tính an toàn và hiệu quả, trong khi đó, các chuyên gia y tế lại cần thông tin chi tiết về nghiên cứu lâm sàng và hướng dẫn sử dụng.

Phương thức truyền thông này đáp ứng như thế nào với những chuyển động mới trong lĩnh vực truyền thông sức khỏe toàn cầu và tại Việt Nam? 

Trên phạm vi toàn cầu, chúng ta đang chứng kiến sự gia tăng của truyền thông có trách nhiệm, minh bạch trong ngành dược phẩm và y tế. Điều này đặc biệt quan trọng khi nói đến các sản phẩm “nhạy cảm” như vaccine hay thuốc điều trị các bệnh mạn tính. Các công ty dược phẩm phải chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin mà họ cung cấp. Điều này đồng nghĩa với việc các công ty phải tạo ra chiến lược truyền thông dựa trên sự tin tưởng và minh bạch.

Tại Việt Nam, một trong những xu hướng chủ lực hiện nay là sử dụng dữ liệu lớn và công nghệ để tinh chỉnh thông điệp truyền thông. Công nghệ đã giúp chúng tôi không chỉ hiểu rõ hơn về nhu cầu của từng phân khúc khách hàng mà còn dự đoán xu hướng hành vi của họ.

Bên cạnh đó, sự thay đổi trong cách truyền thông của các công ty dược phẩm cũng đáng lưu ý. Nếu trước đây, truyền thông y tế thường mang tính chất một chiều, từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng. Thì giờ đây, chúng tôi ghi nhận một sự chuyển dịch lớn về việc tạo ra các kênh đối thoại đa chiều, nơi người tiêu dùng có thể đặt câu hỏi, yêu cầu thông tin, thậm chí chia sẻ trải nghiệm của họ với các sản phẩm và chuyên gia y tế.

Ngoài ra, phương thức truyền thông nhắm trúng đích còn giúp chúng tôi linh hoạt hơn trong việc phản hồi các xu hướng mới. Chẳng hạn, trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng các kênh truyền thông số, chúng tôi đã tăng cường sử dụng các nền tảng trực tuyến để tương tác với người dùng, cung cấp thông tin chính xác, kịp thời.

Với hai mạng xã hội Doctor247.vn và Netlife.vn, Công ty Doctor247 đã triển khai chiến lược “nhắm trúng đích” như thế nào? 

Đây là hai trong những công cụ giúp Doctor247 thực hiện chiến lược “nhắm trúng đích”. Trong đó, Doctor247.vn là mạng xã hội dành riêng cho sức khỏe và lối sống, nơi chúng tôi tạo dựng một cộng đồng những người quan tâm đến y tế và lối sống mới, từ các chuyên gia y khoa đến người tiêu dùng thông thường. Mọi nội dung được chia sẻ trên đây đều được kiểm chứng và xây dựng bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, nhằm cung cấp thông tin chính xác, đáng tin cậy.

Còn Netlife.vn, với vai trò là cổng thông tin điện tử tổng hợp, mở rộng hơn tới đại chúng, nhưng vẫn giữ vững nguyên tắc “nhắm trúng đích” trong việc lựa chọn và sắp xếp nội dung. Chúng tôi tận dụng sự đa dạng về nội dung trên Netlife.vn để lan tỏa thông điệp một cách tự nhiên, nhưng vẫn đảm bảo rằng người đọc nhận được những thông tin cần thiết, hữu ích nhất cho sức khỏe và lối sống thường nhật.

Trong tương lai, Doctor247 có kế hoạch gì để duy trì và mở rộng phương thức “nhắm trúng đích” này? 

Chúng tôi luôn không ngừng tìm kiếm, phát triển các phương thức mới để cải thiện và tối ưu chiến lược của mình. Điều quan trọng nhất là chúng tôi không chỉ theo đuổi sự hoàn thiện trong mỗi hoạt động hiện tại mà còn luôn chuẩn bị cho những thách thức mới của thị trường. Điều này bao gồm việc đầu tư vào công nghệ mới, nâng cao năng lực đội ngũ, đặc biệt là tiếp tục lắng nghe và thấu hiểu khách hàng mục tiêu của mình.

Thị trường chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ và ngày càng trở nên cạnh tranh. Tuy nhiên, Doctor247 đã tìm ra một hướng đi riêng thông qua việc tập trung vào truyền thông nhắm trúng đích trong các lĩnh vực chuyên biệt, như y tế dự phòng và chăm sóc sức khỏe cá nhân.

Chúng tôi nhận thấy rằng có một khoảng trống lớn về thông tin trong những lĩnh vực này. Người tiêu dùng cần những lời khuyên và thông tin cụ thể, dễ hiểu, nhưng lại thường gặp khó khăn trong việc tìm kiếm. Bằng cách sử dụng công nghệ và dữ liệu, chúng tôi có thể cung cấp những thông tin chuyên sâu, phù hợp với nhu cầu của từng nhóm người dùng và từng nhóm chuyên gia y tế.

Điều này không chỉ giúp Doctor247 xây dựng niềm tin với người tiêu dùng mà còn tạo ra giá trị lâu dài cho cộng đồng. Chúng tôi tin rằng bằng cách tiếp tục phát triển theo hướng này, Doctor247 sẽ đóng góp đáng kể vào việc nâng cao sức khỏe cộng đồng và chất lượng y tế, lối sống khoẻ bền vững tại Việt Nam.

Bà kỳ vọng gì về tương lai của ngành truyền thông, đặc biệt trong lĩnh vực y tế và thông tin y tế? 

Tôi tin rằng ngành truyền thông sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là trong lĩnh vực y tế và chăm sóc sức khỏe. Công nghệ mới như AI và phân tích dữ liệu lớn sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa chiến lược truyền thông. Cùng với đó, sự minh bạch và trách nhiệm trong việc cung cấp thông tin sẽ trở thành yếu tố quyết định trong xây dựng lòng tin, uy tín, danh tiếng cho các doanh nghiệp y tế, dược phẩm.