Ngọc Diễm hiện là Giám đốc điều hành (CEO) của Ngọc Nam Phương Communication, một doanh nghiệp đã có hành trình phát triển hơn 13 năm. Không dừng lại ở mảng truyền thông và sự kiện, chị còn đang dẫn dắt công ty trong một bước chuyển mình quan trọng, mở rộng thành một tổ hợp đa lĩnh vực, bao gồm cả giáo dục và nghệ thuật, với việc ra mắt hai thương hiệu mới là Ngọc Nam Phương Education và Ngọc Nam Phương Art Gallery.

Bên cạnh vai trò lãnh đạo doanh nghiệp, chị Ngọc Diễm cũng dành thời gian cho các hoạt động xã hội với tư cách là thành viên của JCI, một mạng lưới lãnh đạo toàn cầu.

Song song với sự nghiệp kinh doanh và các hoạt động cộng đồng, chị còn được biết đến với vai trò là một MC, và là một người mẹ của cô con gái 15 tuổi.

Không chỉ khẳng định bản lĩnh lãnh đạo, Ngọc Diễm còn truyền cảm hứng về nghệ thuật “làm chủ cảm xúc” - một phẩm chất quan trọng với người phụ nữ hiện đại. Với chị, lãnh đạo không bắt đầu từ quyền lực, mà từ sự hiểu mình, hiểu người và biết nắm - buông đúng lúc.

Quan trọng nhất là làm chủ cảm xúc của mình

Chị Ngọc Diễm chia sẻ rằng, trước khi nói đến việc lãnh đạo người khác, người phụ nữ cần học cách lãnh đạo chính mình - đặc biệt là cảm xúc. Làm chủ cảm xúc là cái làm chủ quan trọng nhất. Đây là bước đầu tiên để mình có thể làm chủ rất nhiều thứ.

Theo chị, phụ nữ vốn dĩ có đời sống cảm xúc phong phú. Sự nhạy cảm này khiến họ dễ vui, dễ buồn - đôi khi chỉ một lời yêu thương cũng khiến lòng họ bay bổng, nhưng một câu nói vô tình lại có thể khiến họ tổn thương. Nếu không nhận diện và quản trị, những cảm xúc ấy sẽ dẫn dắt hành động và ảnh hưởng đến các mối quan hệ xung quanh.

Chính chị cũng từng đi qua những lớp cảm xúc thăng trầm ấy khi còn trẻ. Qua trải nghiệm, chị nhận ra rằng việc hiểu và làm chủ thế giới nội tâm của mình là nền tảng để làm chủ nhiều khía cạnh khác trong cuộc sống.

Khi cảm xúc đã được điều hòa, người phụ nữ sẽ biết cách kết nối và phối hợp với những mối quan hệ xung quanh một cách tích cực và hài hòa hơn.

Triết lý này cũng định hình quan điểm của chị về các mối quan hệ: không thể kiểm soát hay làm chủ người khác, bởi điều duy nhất ta thực sự có thể nắm được chính là bản thân mình. Khi làm chủ chính mình, phụ nữ mới có thể xây dựng sự nghiệp, tài chính và cuộc đời một cách bền vững.

Giữ cân bằng giữa “nắm” và “buông”

Bản lĩnh lãnh đạo của doanh nhân Ngọc Diễm còn thể hiện rõ ở khả năng buông bỏ những điều không còn phù hợp để tập trung năng lượng cho những giá trị mà mình thực sự tin tưởng.

Theo chị, sự cân bằng giữa “nắm” và “buông” là một hành trình cần sự tự nhận thức liên tục. Người lãnh đạo cần hiểu chuyển động của thế giới để không bị tách khỏi dòng chảy, nhưng cũng phải đủ tỉnh táo để quay về bên trong, tự hỏi: “Điều gì khiến mình hạnh phúc nhất?”.

Đôi khi, để giữ được điều quan trọng nhất, ta phải học cách từ bỏ những điều bớt quan trọng hơn. Dám hy sinh những lựa chọn “bớt quan trọng” chính là kỷ luật thép để bảo vệ năng lượng và sự tập trung. Chị gọi đây là quá trình tự vấn không ngừng nghỉ - bởi chỉ khi biết buông, ta mới có thể nắm trọn điều thật sự đáng giữ.

Không cần con giống mình, chỉ cần con là chính mình

Triết lý lãnh đạo của chị Ngọc Diễm còn thể hiện trong cách nuôi dạy con gái. Là một người mẹ và người lãnh đạo, chị không mong con trở thành “phiên bản thứ hai của mẹ”, mà hướng đến việc trao quyền và tạo tự do phát triển cá nhân.

Khi được hỏi về việc “truyền lại” một vai trò cụ thể cho con trong tương lai, chị cho rằng việc đó là không cần thiết: "Nếu con không yêu thích, thì việc ép con theo lựa chọn của mẹ chỉ là khiên cưỡng.”

Con gái chị đã tự lên kế hoạch du học, tìm hiểu học bổng, nộp hồ sơ và chủ động liên hệ các đơn vị tư vấn - hoàn toàn không có sự can thiệp của mẹ. Chỉ đến khi con được chấp thuận học bổng và cần mẹ đi cùng cho vòng phỏng vấn cuối cùng, chị mới xuất hiện.

Nhìn lại hành trình ấy, chị nhận ra mấu chốt nằm ở khả năng làm chủ cảm xúc của bản thân. Khi người mẹ đủ vững vàng, họ sẽ không can thiệp hay áp đặt, mà chỉ đóng vai trò đồng hành, định hướng và nâng đỡ bằng sự tin tưởng.

Trao quyền cho thế hệ trẻ - Năng lượng của tương lai

Với vai trò lãnh đạo doanh nghiệp, chị Ngọc Diễm dành nhiều tâm huyết cho việc trao quyền và nuôi dưỡng thế hệ trẻ.

Chị tin rằng, nguồn nhân lực trẻ chính là cầu nối quan trọng giúp doanh nghiệp vươn xa. Vì thế, chị luôn tạo điều kiện để đội ngũ được rèn luyện toàn diện: kỹ năng chuyên môn, tư duy phản biện và thái độ chuyên nghiệp.

Khi người trẻ được đầu tư đúng cách, họ không chỉ làm việc mà còn mang theo sứ mệnh lan tỏa giá trị của doanh nghiệp đến cộng đồng. Theo chị, đó chính là cách một tổ chức trưởng thành - bằng việc nuôi dưỡng con người và niềm tin.

Lãnh đạo bằng sự thấu hiểu và nguyên tắc

Học cách bao dung và thứ tha cho người khác cũng là học cách bao dung cho phần tối của chính mình. Nhưng trong công việc, phải có luật chơi và giới hạn rõ ràng.

Với chị, thấu hiểu là yếu tố then chốt trong quản trị con người. Người lãnh đạo cần chấp nhận rằng nhân viên của mình không hoàn hảo - họ có điểm mạnh, điểm yếu, và cả những lúc sai sót.

Tuy nhiên, bao dung không có nghĩa là nuông chiều. Một tổ chức chỉ vận hành bền vững khi vừa có lòng nhân ái, vừa có nguyên tắc. Nếu người lãnh đạo chỉ thiên về tình cảm, doanh nghiệp dễ rơi vào trạng thái “quản trị gia đình”, thiếu chuyên nghiệp.

Chị khẳng định: kỷ luật chính là biểu hiện của tôn trọng - tôn trọng thời gian, năng lượng và mục tiêu chung. Khi luật chơi rõ ràng, mọi người hiểu rằng họ cần nỗ lực vượt qua giới hạn bản thân.

Đó là nghệ thuật lãnh đạo mềm mại nhưng kiên định, nơi sự thấu hiểu và hiệu quả cùng tồn tại.

Không ngừng học để không ngừng phát triển

Là một người lãnh đạo doanh nghiệp, nữ doanh nhân Ngọc Diễm lý giải rằng các mô mình kinh doanh sẽ thay đổi, những phương pháp quản trị cũng sẽ thay đổi theo thời đại. Một lý do rất rõ ràng rằng thế giới luôn vận động không ngừng.

“Làm chủ” luôn là một quá trình vận động, luôn cần học hỏi và đổi mới để không bị tụt lại phía sau.

Chị cũng nhìn nhận con đường làm chủ này là một hành trình thú vị, bởi nó liên tục thúc đẩy người lãnh đạo phải khám phá rất nhiều những cái giới hạn của mình. Đó là một quá trình tôi luyện đòi hỏi sự kiên định, để rồi cuối cùng có thể gặt hái những cái thành tựu mà bản thân mình cũng tự hào.

Chọn công việc như chọn người yêu

Theo chị, chọn công việc cũng giống như chọn người yêu: phải sẵn sàng và cam kết với lựa chọn của mình. Vấn đề là chúng ta chọn điều đúng với trái tim và hãy yêu sự lựa chọn đó - kể cả ánh sáng lẫn bóng tối.

Công việc nào cũng có hai mặt. Niềm vui, danh tiếng, sự tự hào là “ánh sáng”, còn áp lực, thử thách là “bóng tối”. Ví dụ, công việc Project Planner đòi hỏi nhiều áp lực trước ngày dự án kết thúc, nhưng chính những thời điểm ấy lại giúp người làm nghề thấy rõ giá trị và niềm tự hào của bản thân.

Với chị, quan trọng không phải là công việc dễ hay khó, mà là nó có thật sự phù hợp với trái tim của mình hay không. Khi đã chọn, hãy yêu trọn vẹn cả hành trình - cả niềm vui lẫn mệt mỏi - vì đó chính là cách ta trưởng thành.