NGƯỜI VIỆT MỚI

Truyền thông y tế: Giữ vững chuẩn mực giữa biển thông tin

Quỳnh Như • 24/10/2025 16:48

15 năm gắn bó với nghề truyền thông y tế, Thạc sĩ Đỗ Thị Nam Phương vẫn giữ nguyên niềm tin rằng, truyền thông y tế không chỉ là công việc lan tỏa thông tin, mà là hành trình gieo mầm niềm tin, sự tử tế và tri thức đúng đắn đến cộng đồng.

Giữa nhịp sống hiện đại, khi thông tin về sức khỏe xuất hiện ở khắp nơi, vai trò của truyền thông y tế trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Đó không chỉ là việc đưa tri thức y học đến gần với người dân, mà còn là cách để nuôi dưỡng lòng tin, giúp cộng đồng hiểu đúng và sống khỏe mạnh hơn.

Trong hành trình ấy, Thạc sĩ Đỗ Thị Nam Phương - Trưởng Trung tâm Truyền thông Bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM với hơn 15 năm gắn bó trong lĩnh vực truyền thông y tế - đã chọn cho mình sứ mệnh làm “nhịp cầu” giữa bác sĩ và người bệnh. Với chị, mỗi câu chuyện, mỗi video, mỗi chiến dịch truyền thông là một cách lan tỏa lòng nhân ái, biến tri thức khô khan thành điều gần gũi và nhân văn.

Cùng Doctor247 gặp gỡ Thạc sĩ Đỗ Thị Nam Phương trong chuyên mục Người Việt Mới hôm nay.

Cơ duyên nào đã đưa chị đến với truyền thông y tế, và điều gì đã giữ trái tim chị ở lại với ngành?

Tôi đến với truyền thông y tế như một cơ duyên định sẵn, vừa là lựa chọn nghề nghiệp, vừa là hành trình của trái tim. Từ nhỏ, tôi đã lớn lên trong một gia đình có nhiều người thân làm việc trong ngành y. Những câu chuyện về những bác sĩ hết lòng vì người bệnh đã in sâu vào tâm trí, để rồi khi trưởng thành, tôi luôn ước mơ được trở thành người “truyền tải” những câu chuyện ấy - những giá trị nhân văn và đẹp đẽ của ngành y.

Cơ hội đến khi tôi được làm việc tại Bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM, một môi trường hội tụ những con người vừa giỏi chuyên môn, vừa tận tâm với cộng đồng. Tôi may mắn được PGS TS BS. Nguyễn Hoàng Bắc, Giám đốc Bệnh viện, cũng là người thầy của mình hướng dẫn, tạo điều kiện để phát triển công tác truyền thông bệnh viện.

Ban Giám đốc luôn quan tâm và định hướng truyền thông như một cầu nối giữa chuyên môn và cộng đồng, giúp tri thức y học đến gần hơn với người dân. Trong quá trình làm việc, tôi cảm nhận sâu sắc giá trị của từng bài viết, từng thước phim mà mình và đồng đội tạo ra, đó không chỉ là sản phẩm truyền thông, mà là nhịp cầu kết nối giữa bác sĩ và người dân.

Nhờ những thông tin chính xác, dễ hiểu, người dân có thể biết cách phòng bệnh, chăm sóc sức khỏe đúng đắn, còn những người bệnh có hoàn cảnh khó khăn được mạnh thường quân tìm đến hỗ trợ. Chính những điều giản dị mà ý nghĩa ấy đã nuôi dưỡng trong tôi ngọn lửa yêu nghề suốt hơn 15 năm qua.

Theo chị Nam Phương, truyền thông y tế có ý nghĩa như thế nào trong bối cảnh ngày nay, và sự khác biệt lớn nhất giữa truyền thông Y tế “xưa” và “nay” là gì?

Truyền thông y tế hôm nay không chỉ dừng ở việc “cung cấp thông tin sức khỏe”, mà đã trở thành một phần của chiến lược phát triển bền vững trong hệ thống y tế. Nó giúp người dân hiểu đúng, thay đổi hành vi tích cực, đồng thời giúp bệnh viện nâng cao chất lượng dịch vụ và niềm tin của người bệnh.

Nếu như trước đây truyền thông y tế chủ yếu mang tính tuyên truyền một chiều, thì nay là đối thoại hai chiều, lấy người bệnh làm trung tâm. Người làm truyền thông không chỉ nói, mà còn lắng nghe và thấu hiểu. Trong thời đại số, truyền thông y tế càng phải nhanh, minh bạch và chuyên nghiệp hơn bao giờ hết.

Truyền thông thường gắn liền với sáng tạo, trong khi y tế đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối. Chị Nam Phương đã dung hòa hai yếu tố này như thế nào trong công việc?

“Sáng tạo trong khuôn khổ” chính là thách thức lớn nhất của người làm truyền thông y tế. Chúng tôi không thể “bay bổng” như ngành giải trí, nhưng vẫn cần tạo ra cảm xúc, niềm tin và sự gần gũi.

Với tôi, khuôn khổ không phải là giới hạn, mà là hệ quy chiếu để sáng tạo có trách nhiệm. Mỗi sản phẩm truyền thông đều bắt đầu bằng câu hỏi: “Điều này có giúp người bệnh hiểu hơn, khỏe hơn, hay cảm thấy được đồng hành không?”

Tôi luôn khuyến khích đội ngũ thử nghiệm các hình thức mới như podcast, talkshow, video giáo dục hay ứng dụng AI, nhưng phải đảm bảo hai nguyên tắc: chuẩn y khoa và nhân văn. Sáng tạo thật sự là khi ta khiến điều phức tạp trở nên dễ hiểu, và điều khô khan trở nên chạm được đến trái tim.

Điều làm chị hạnh phúc nhất trong công việc là gì ạ?

Điều khiến tôi hạnh phúc nhất là khi thông tin mình truyền tải tạo nên sự thay đổi thật trong đời sống của người bệnh.

Đó có thể là một người bệnh tiểu đường nói: “Nhờ xem video của Bệnh viện mà tôi biết cách kiểm soát đường huyết tốt hơn”, hay một bác sĩ trẻ chia sẻ rằng họ học được cách giao tiếp với người bệnh nhân văn hơn nhờ một buổi đào tạo truyền thông nội bộ.

Những khoảnh khắc như thế khiến tôi tin rằng, truyền thông y tế không chỉ lan tỏa thông tin, mà lan tỏa lòng tin và sự tử tế. Và hạnh phúc của tôi chính là nhìn thấy đồng nghiệp, bác sĩ, nhân viên y tế - những người vốn quen với ngôn ngữ chuyên môn khoa học trở thành những người kể chuyện bằng trái tim.

Trong thời đại AI và tin giả, đâu là thách thức lớn nhất với truyền thông y tế?

Thách thức lớn nhất chính là giữ vững niềm tin và chuẩn mực giữa biển thông tin hỗn loạn. Công nghệ có thể sao chép hình ảnh, giọng nói, thậm chí tạo ra “bác sĩ ảo”, nhưng không thể sao chép được uy tín, đạo đức và lòng tin.

Người làm truyền thông y tế cần không ngừng học hỏi, kiểm chứng thông tin, hiểu sâu về chuyên môn và có kỹ năng thẩm định nguồn. Đồng thời, tôi tin rằng AI không phải đối thủ, mà là cộng sự.

Nếu biết cách ứng dụng, AI có thể giúp chúng ta tăng năng suất, cá nhân hóa nội dung, và lan tỏa thông tin nhanh hơn, đúng hơn, miễn là con người vẫn giữ vai trò định hướng, kiểm duyệt và dẫn dắt bằng giá trị.

Khi nhắc đến cụm từ “Người Việt Mới”, chị gợi nhớ về điều gì ạ?

“Người Việt Mới” với tôi là người dám thay đổi nhưng vẫn giữ bản sắc. Là người biết sử dụng tri thức, công nghệ và sáng tạo để phục vụ cộng đồng, nhưng không quên cội nguồn của lòng nhân ái và tinh thần sẻ chia.

Trong ngành y, “Người Việt Mới” là hình ảnh của những bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên, và cả những người làm truyền thông y tế - những người âm thầm tạo nên thay đổi tích cực trong nhận thức xã hội về sức khỏe.

Tôi tin rằng, mỗi người trong chúng ta đều có thể trở thành “Người Việt Mới” khi ta sống có trách nhiệm, lan tỏa điều tử tế, và kiên định với giá trị mình tin.

Xin cảm ơn Doctor247 đã cho tôi cơ hội chia sẻ về hành trình của mình và về một lĩnh vực mà tôi luôn dành trọn trái tim - Truyền thông y tế.

Tôi tin rằng, khi mỗi người hiểu đúng về sức khỏe, hiểu đúng về y tế, thì xã hội sẽ khỏe mạnh hơn, nhân văn hơn. Và đó chính là mục tiêu cuối cùng của truyền thông - lan tỏa tri thức để cộng đồng cùng phát triển.

Xin trân trọng cám ơn những chia sẻ của chị!