Quán cà phê tuyển dụng người mắc hội chứng Down làm nhân viên

Kopi Kamu bắt đầu như một quán cà phê nhỏ tại Nam Jakarta. Đến cuối năm 2023, chủ quán khởi động chương trình tuyển dụng người mắc hội chứng Down, hợp tác cùng tổ chức POTADS - Hiệp hội Cha mẹ trẻ có Down syndrome tại Indonesia.

Từ đó, nơi đây không chỉ là điểm hẹn cho những người yêu cà phê, mà trở thành không gian làm việc hòa nhập, nơi “mỗi nụ cười là một câu chuyện về nhân phẩm”.

Những đôi tay vụng về pha nên ly cà phê ấm áp nhất

Các nhân viên mắc hội chứng Down được đào tạo kỹ năng pha chế, giao tiếp, phục vụ khách hàng và làm việc theo ca ngắn phù hợp với sức khỏe. Mỗi người đều có người hướng dẫn kèm trong giai đoạn đầu, sau đó dần tự tin đứng quầy, đón khách và phục vụ độc lập.

Một trong những điều khiến khách hàng yêu mến Kopi Kamu là năng lượng tích cực mà những nhân viên ấy mang lại. Dù đôi khi chậm hơn, vụng về hơn, họ luôn làm việc bằng tất cả sự tận tâm, cẩn trọng và chân thành.

Họ là những người mang hội chứng Down, đang làm việc, cống hiến và được nhìn nhận bằng chính giá trị của mình.

Vì sao người mắc hội chứng Down lại là những nhân viên tuyệt vời nhất?

Hội chứng Down (Down syndrome) là một rối loạn di truyền xảy ra khi cơ thể có thêm một bản sao của nhiễm sắc thể số 21. Tình trạng này ảnh hưởng đến phát triển thể chất, trí tuệ và hành vi, khiến người mắc thường có phản ứng chậm hơn người bình thường.

Nhưng đằng sau sự chậm rãi ấy lại là một thế giới cảm xúc đặc biệt trong trẻo và nhân hậu. Nhiều nghiên cứu cho thấy, người mắc hội chứng Down thường có mức độ đồng cảm cao, tình cảm chân thành và khả năng lan tỏa cảm xúc tích cực đến những người xung quanh. Họ dễ bộc lộ tình yêu thương, biết quan tâm, thích giúp đỡ người khác và có xu hướng sống giản dị, ít toan tính.

Ở Kopi Kamu, những phẩm chất đó được nhìn thấy rõ ràng hơn bao giờ hết. Nhân viên luôn mỉm cười, kiên nhẫn phục vụ từng ly cà phê, sẵn lòng chào hỏi khách bằng ánh mắt thân thiện.

Những điều tưởng nhỏ bé ấy lại khiến không ít người xúc động. Bởi trong thế giới hiện đại, nơi con người đôi khi lướt qua nhau quá vội, một nụ cười chậm rãi và chân thành lại trở thành liều thuốc chữa lành cho mỗi khách hàng xa lạ ghé đến.

Ý nghĩa của mô hình cà phê nhân văn

Trước khi có những mô hình nhân văn như Kopi Kamu, người mắc hội chứng Down thường phải đối diện với nhiều định kiến và rào cản trong cuộc sống.

Do ảnh hưởng từ rối loạn di truyền khiến họ phát triển chậm hơn cả về thể chất lẫn nhận thức, nhiều người từng bị gắn mác “kém thông minh”, “không thể tự lập” hoặc “không phù hợp để làm việc”.

Sự kỳ thị ấy khiến hành trình trưởng thành của họ trở nên vô cùng khó khăn. Khi đến tuổi đi học, không ít trẻ bị tách khỏi bạn bè hoặc không được tiếp cận giáo dục đúng cách. Lớn lên, cơ hội việc làm gần như bằng không, bởi phần lớn nhà tuyển dụng thiếu niềm tin vào khả năng của họ.

Nhiều gia đình có con mắc hội chứng Down phải gánh thêm áp lực tâm lý, tài chính và nỗi lo “con sẽ ra sao khi mình không còn ở đây”.

Chính vì thế, mỗi cơ hội được trao cho họ dù chỉ là một công việc nhỏ hay một cái gật đầu được đón nhận, đều mang ý nghĩa to lớn. Nó không chỉ mở ra cánh cửa cho người mắc Down syndrome, mà còn mở rộng trái tim của cả cộng đồng.

Khi khách bước vào Kopi Kamu, họ không chỉ thưởng thức cà phê mà còn trải nghiệm một “cuộc gặp gỡ nhân văn”. Mỗi nụ cười, mỗi ly cà phê được trao đi là một cách quán góp phần phá bỏ định kiến về người mang hội chứng Down và mở rộng định nghĩa về “làm việc” không chỉ là hiệu suất, mà còn là cảm xúc, là kết nối giữa con người với con người.

Thương hiệu được lan tỏa bằng sự tử tế

Không cần quảng cáo rầm rộ, Kopi Kamu vẫn trở thành điểm đến yêu thích của người dân Jakarta. Bởi điều họ nhận được ở đây không chỉ là hương vị cà phê thơm nồng, mà là cảm giác được chạm vào điều tử tế.

Vừa qua, video ghi lại những hoạt động tại quán cafe đã viral trên nền tảng Threads với hơn 1 triệu lượt xem và nhận về hàng trăm nghìn lượt bình luận ủng hộ, mong muốn ghé qua trải nghiệm.

Có lẽ, vượt lên trên cả sự thương hại, đó là sự tin tưởng - sẵn sàng trao cơ hội và nhìn thấy vai trò thật sự quan trọng của họ. Rằng những nhân viên mang hội chứng Down lại là những nhân viên có "kỹ năng chuyên môn" hàng đầu trong ngành dịch vụ: luôn luôn mỉm cười với khách hàng, tỉ mỉ trong từng món nước, cẩn thận trong từng bước đi.

Thế giới bỗng trở nên đẹp đẽ hơn rất nhiều khi con người kiên nhẫn và tin tưởng nhau nhiều hơn.