Người dùng kiện Meta và Google vì tác động gây nghiện của mạng xã hội

Một bồi thẩm đoàn tại Los Angeles (Mỹ) đã kết luận Meta và Google phải chịu trách nhiệm dân sự trong vụ kiện liên quan đến tác động của mạng xã hội đối với sức khỏe tâm thần người dùng.

Theo phán quyết công bố ngày 25/3, hai công ty phải bồi thường tổng cộng 6 triệu USD, gồm 3 triệu USD thiệt hại và 3 triệu USD mang tính trừng phạt. Trách nhiệm được phân bổ với Meta chịu 70% và Google chịu 30%.

Vụ kiện do một phụ nữ 20 tuổi, được gọi là KGM, khởi xướng. Nguyên đơn cho biết đã sử dụng YouTube từ năm 6 tuổi và Instagram từ năm 9 tuổi, với thời gian sử dụng kéo dài nhiều giờ mỗi ngày trong giai đoạn cao điểm. Cô cho rằng việc sử dụng này có liên quan đến các vấn đề sức khỏe tâm thần mà mình gặp phải.

Theo nội dung vụ kiện, các yếu tố thiết kế của nền tảng như tính năng cuộn nội dung liên tục đã góp phần khiến người dùng duy trì hành vi sử dụng kéo dài. Luật sư của nguyên đơn lập luận rằng một số cơ chế trên mạng xã hội có thể kích thích hành vi tương tự các mô hình gây lệ thuộc.

Bồi thẩm đoàn đã đồng ý rằng chính thiết kế và cách vận hành sản phẩm có thể tạo ra những tác động tiêu cực, thay vì chỉ phụ thuộc vào nội dung người dùng đăng tải.

Trong quá trình xét xử, Meta và Google cho rằng các vấn đề sức khỏe tâm thần của nguyên đơn chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố, bao gồm hoàn cảnh gia đình. Hai công ty cũng viện dẫn Điều 230 của Đạo luật Chuẩn mực Truyền thông nhằm miễn trừ trách nhiệm đối với nội dung trên nền tảng.

Tuy nhiên, tòa án cho rằng trong trường hợp này, trách nhiệm có thể phát sinh từ chính cách thiết kế sản phẩm, nên không áp dụng miễn trừ.

Phán quyết được đánh giá là bước ngoặt khi lần đầu tiên trách nhiệm pháp lý được mở rộng sang yếu tố thiết kế nền tảng. Đây là một trong hơn 20 vụ kiện tương tự đang được xét xử nhằm thiết lập tiền lệ pháp lý. Meta và Google được cho là sẽ tiếp tục theo đuổi các bước pháp lý tiếp theo, bao gồm khả năng kháng cáo.

Giới quan sát nhận định vụ việc có thể trở thành "khoảnh khắc thuốc lá" của ngành công nghệ, tương tự các vụ kiện trong thập niên 1990 buộc ngành công nghiệp thuốc lá phải thay đổi toàn diện.

Nếu xu hướng này tiếp diễn, các nền tảng công nghệ có thể phải điều chỉnh thuật toán và thiết kế sản phẩm theo hướng ưu tiên an toàn người dùng, thay vì chỉ tập trung tối đa hóa thời gian sử dụng và lợi nhuận.