Kiệt sức vì AI đang trở thành vấn đề mới trong môi trường làm việc hiện đại

Theo các chuyên gia tại Boston Consulting Group (BCG), hiện tượng này được gọi là hội chứng kiệt sức do AI, khi người dùng phải xử lý và giám sát khối lượng công việc vượt quá khả năng nhận thức.

Nguyên nhân không chỉ đến từ việc sử dụng AI, mà chủ yếu xuất phát từ việc phải quản lý nhiều hệ thống AI cùng lúc. Người dùng phải theo dõi, kiểm soát và điều chỉnh các trợ lý số liên tục, tạo ra một dạng gánh nặng nhận thức hoàn toàn mới. Điều này đặc biệt rõ trong lĩnh vực công nghệ, nơi AI được sử dụng để viết mã và tự động hóa quy trình.

Trong thực tế, mã do AI tạo ra không phải lúc nào cũng đáng tin cậy và thường cần được kiểm tra kỹ lưỡng hơn. Việc phải rà soát hàng chục nghìn dòng mã có thể gây áp lực lớn, đồng thời tiềm ẩn rủi ro về bảo mật. Nếu không được hướng dẫn chính xác, AI còn có thể đi lệch hướng, khiến doanh nghiệp lãng phí tài nguyên và thời gian.

Một số người dùng cho biết họ gặp khó khăn trong việc tách khỏi công việc, khi liên tục thử nghiệm và tối ưu AI. Áp lực nâng cao năng suất nhờ AI cũng khiến nhiều nhóm kéo dài thời gian làm việc, dẫn đến tình trạng mệt mỏi kéo dài và giảm khả năng tập trung.

Tuy nhiên, AI không hoàn toàn là nguyên nhân gây căng thẳng. Nghiên cứu của BCG trên hơn 1.400 chuyên gia cho thấy mức độ kiệt sức có thể giảm khi AI được sử dụng đúng cách, đặc biệt trong việc xử lý các công việc lặp lại.

Các chuyên gia khuyến nghị doanh nghiệp cần thiết lập giới hạn rõ ràng trong việc sử dụng AI, đồng thời xây dựng văn hóa làm việc chú trọng đến sức khỏe tinh thần. Nếu không, tình trạng kiệt sức do AI có thể trở thành một vấn đề dài hạn trong môi trường làm việc hiện đại.